Adatvédelmi nyilatkozat

Adatvédelmi nyilatkozat áttekintése

A Legjob But Mutato (a továbbiakban: „Éttermünk”) elkötelezett amellett, hogy vendégei számára nemcsak gasztronómiai és társasági szempontból, hanem adatbiztonsági szempontból is kiemelkedő élményt biztosítson. Adatvédelmi nyilatkozatunk célja, hogy átláthatóan bemutassa, miként kezeljük a honlapunk használata, asztalfoglalás vagy kapcsolatfelvétel során megadott személyes adatokat.

Honlapunkon olyan információkat talál, amelyek segítségével megismerheti prémium éttermünk szolgáltatásait, szezonális menüinket, társasági, kizárólag szimbolikus zsetonokra épülő poker estjeinket, valamint különleges eseményeinket. A weboldal használata során törekszünk arra, hogy a lehető legkevesebb, ugyanakkor a szolgáltatások teljesítéséhez szükséges mennyiségű személyes adatot kérjük el, és azokat biztonságosan, a jogszabályoknak megfelelően kezeljük.

Adatvédelmi gyakorlatunk összhangban áll különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályokkal. Adatkezelésünk során kiemelten fontos számunkra vendégeink magánszférájának tiszteletben tartása, az adatok pontossága, naprakészsége és biztonsága.

Milyen adatokat gyűjtünk

Honlapunk használata során elsősorban akkor kérünk személyes adatokat, amikor asztalt foglal, eseményre érdeklődik, vagy kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül üzenetet küld számunkra. Ezekben az esetekben az alábbi adatok megadása válhat szükségessé:

• Név – a foglalás, ajánlatkérés vagy kapcsolatfelvétel személyhez kötéséhez, illetve udvarias megszólításhoz;
• E-mail cím – visszaigazolások, egyeztető üzenetek, program- és menüinformációk megküldéséhez;
• Telefonszám – időpontok pontosításához, esetleges módosítások vagy rendkívüli helyzetek gyors egyeztetéséhez;
• Foglalás részletei – például a kiválasztott dátum, időpont, létszám, esemény jellege (üzleti vacsora, privát ünnepség, társasági poker est szimbolikus zsetonokkal stb.);
• Speciális igények – ételintoleranciák, allergiák, egyedi kérések, ülésrend- és hangulatigények, amelyek segítségével személyre szabott, kényelmes vendégélményt nyújtunk;
• Technikai adatok – a weboldal használatával összefüggésben bizonyos, személyes azonosításra önmagukban nem alkalmas technikai információkat is naplózhatunk, mint például böngészőtípus, operációs rendszer, anonimizált vagy részben anonimizált IP-cím, látogatás időpontja, megtekintett oldalak.

Gyermekek személyes adatait nem célozzuk meg, és szolgáltatásaink kifejezetten felnőtt közönség számára készülnek. Ha mégis tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti személy adata került hozzánk szülői vagy törvényes felügyeleti hozzájárulás nélkül, gondoskodunk az adatok haladéktalan törléséről.

Adatgyűjtés célja

A vendégektől gyűjtött adatokat kizárólag a szolgáltatásaink nyújtásához és fejlesztéséhez szükséges mértékben használjuk fel. Az adatkezelés fő céljai a következők:

• Foglalások kezelése és visszaigazolása – asztalfoglalás, privát vacsorák, üzleti események, társasági, szimbolikus zsetonokra épülő poker estek és egyéb rendezvények egyeztetése, megerősítése, módosítása;
• Vendégélmény javítása – személyre szabott ajánlások készítése, az Ön preferenciáinak figyelembevétele (például kedvelt ülőhelyek, étel- és italkedvencek), a kiszolgálás színvonalának folyamatos emelése;
• Kapcsolattartás és ügyfélkommunikáció – megkeresések megválaszolása, kérések és kérdések kezelése, programváltozások vagy különleges események kapcsán szükséges értesítések megküldése;
• Szolgáltatásaink fejlesztése – statisztikai, elemzési célokra történő, jellemzően anonimizált vagy pszeudonimizált adatok felhasználása annak érdekében, hogy tovább finomítsuk gasztronómiai kínálatunkat, rendezvényeink szervezését és a honlap felhasználói élményét;
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése – a vonatkozó számviteli, adózási és egyéb jogi előírások betartása, kötelező adatszolgáltatások teljesítése esetén.

Nem használjuk fel az Ön személyes adatait valódi pénzre irányuló szerencsejáték, fogadás vagy bármilyen pénzügyi jutalommal járó tevékenység szervezésére vagy promóciójára. Poker estjeink minden esetben kizárólag rekreációs, társasági élményt nyújtanak szimbolikus zsetonokkal, anyagi nyeremény nélkül.

Adatkezelés jogalapja

Adatkezelésünket minden esetben a hatályos magyar és európai adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően végezzük, különös tekintettel a GDPR előírásaira. A személyes adatok kezelésének jogalapjai jellemzően az alábbiak lehetnek:

• Szerződés teljesítése és szerződéskötést megelőző lépések – például asztalfoglalás, privát vagy vállalati esemény szervezése, szolgáltatásaink igénybevételére irányuló megkeresések esetén;
• Jogi kötelezettség teljesítése – amikor jogszabály írja elő számunkra bizonyos adatok megőrzését vagy továbbítását (például számviteli előírások);
• Jogos érdek – például szolgáltatásaink fejlesztése, informatikai rendszereink biztonságának megőrzése, honlapunk működésének nyomon követése és optimalizálása, amennyiben ez nem sérti aránytalanul az Ön jogaidat és szabadságait;
• Hozzájárulás – bizonyos, kifejezetten marketing- vagy személyre szabott ajánlatokra vonatkozó kommunikáció esetén akkor kezelünk adatot, ha ehhez Ön előzetesen, önkéntesen és megfelelő tájékoztatást követően hozzájárult. A hozzájárulás bármikor visszavonható a jövőre nézve.

Adatkezelésünk során mindvégig arra törekszünk, hogy vendégeink jogait, magánszférához fűződő érdekeit és adatbiztonsághoz való jogát elsődleges szempontként érvényesítsük.

Külső partnerek és adatmegosztás

A vendégeinkről gyűjtött adatokat alapvetően éttermünk kezeli, azonban bizonyos esetekben megbízható külső partnerek bevonása válhat szükségessé szolgáltatásaink magas színvonalú és biztonságos nyújtása érdekében. Ilyen partnerek lehetnek például:

• Informatikai szolgáltatók – tárhely- és rendszerüzemeltetők, levelező- vagy foglalási rendszerek technikai szolgáltatói;
• Rendezvényszolgáltatók – bizonyos, az Éttermünkben szervezett privát vagy vállalati események technikai vagy kreatív megvalósításában közreműködő alvállalkozók, kizárólag a szükséges mértékben;
• Tanácsadók, könyvelők, jogi tanácsadók – amennyiben jogi vagy számviteli kötelezettség teljesítéséhez nélkülözhetetlen az adatokba való betekintés.

Külső partnereinkkel minden esetben olyan szerződéseket kötünk, amelyek biztosítják, hogy az adatkezelés a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak és a jelen adatvédelmi nyilatkozatban foglalt elveknek megfelelően történjen. Adatokat harmadik országba (az Európai Gazdasági Térségen kívülre) csak akkor továbbítunk, ha a megfelelő garanciák biztosítottak.

Vendégeink személyes adatait soha nem értékesítjük, és nem adjuk át olyan harmadik félnek, aki azokat saját, Ön által jóvá nem hagyott marketingcéljaira használná. Hatósági megkeresés esetén kizárólag a jogszabályokban előírt körben és módon, dokumentált formában adunk ki információt.

Sütik ("cookie-k") használata

Honlapunk a felhasználói élmény javítása, a technikai működés biztosítása és bizonyos statisztikai elemzések érdekében sütiket ("cookie-kat") használ. A sütik olyan kis adatfájlok, amelyeket a böngészője tárol, és amelyek segítségével honlapunk felismeri Önt a későbbi látogatások során.

A következő sütitípusokat alkalmazhatjuk:

• Elengedhetetlen műszaki sütik – a weboldal alapvető működéséhez szükségesek, például az oldal navigációjához, a biztonságos munkamenet fenntartásához;
• Funkcionális sütik – megjegyzik bizonyos beállításait (például kiválasztott nyelv vagy űrlapmezőkben megadott preferenciák), hogy visszatérő látogatóként kényelmesebben használhassa oldalunkat;
• Statisztikai és analitikai sütik – anonimizált vagy pszeudonimizált formában segítenek megérteni, hogyan használják látogatóink a honlapot, mely oldalak a legnépszerűbbek, és hol szükséges fejlesztés a még átláthatóbb navigáció érdekében;
• Marketing és teljesítménymérő sütik – kizárólag az Ön hozzájárulása esetén kerülnek alkalmazásra, és céljuk, hogy relevánsabb tartalmakat jelenítsenek meg, illetve mérjék egyes kampányaink hatékonyságát.

A sütik használatáról részletes tájékoztatást adunk a weboldalon megjelenő sütikezelési felületen, ahol Ön beállíthatja, hogy mely sütik használatához járul hozzá. Böngészőjében bármikor lehetősége van a sütik törlésére vagy letiltására, ugyanakkor ez a honlap bizonyos funkcióinak korlátozott működéséhez vezethet.

Adatbiztonság

Vendégeink személyes adatainak védelmére kiemelt figyelmet fordítunk, és ennek érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Célunk, hogy az adatokat megvédjük a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól, véletlen elvesztéstől vagy megsemmisüléstől.

Az általunk alkalmazott adatbiztonsági intézkedések többek között az alábbiakat foglalhatják magukban:

• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés informatikai rendszereinkben,
• titkosított adatátvitel megfelelő protokollokon keresztül, ahol ez indokolt,
• rendszeres biztonsági mentések és karbantartás,
• naprakész vírusvédelmi és behatolás-észlelő megoldások alkalmazása,
• munkatársaink adatvédelmi érzékenyítése és oktatása,
• partnereink gondos kiválasztása és adatfeldolgozói szerződésekkel történő kötelezése a megfelelő biztonsági szint fenntartására.

Bár mindent megteszünk az adatok védelme érdekében, internetes adattovábbítás vagy elektronikus tárolás esetén a teljes mértékű biztonság objektíve nem garantálható. Esetleges adatbiztonsági incidens esetén az irányadó jogszabályoknak megfelelően járunk el, és szükség esetén tájékoztatjuk az érintett hatóságot, illetve vendégeinket.

Adatok megőrzésének időtartama

Személyes adatait csak addig az ideig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez feltétlenül szükséges. Az egyes adatcsoportok megőrzési idejét az alábbi szempontok határozhatják meg:

• Foglalással kapcsolatos adatok – általában a foglalás teljesítését követően, jogszabályban meghatározott ideig (például számviteli előírások szerinti megőrzési idő), ezt követően pedig anonimizáljuk vagy töröljük azokat;
• Kapcsolatfelvételi űrlapok adatai – a megkeresés jellegétől függően, jellemzően az ügy lezárultáig, illetőleg a releváns elévülési idők figyelembevételével őrizzük meg;
• Marketing célú adatkezelés – az Ön hozzájárulásának visszavonásáig vagy az inaktivitás egy ésszerű időtartamáig, amelyet belső szabályzataink határoznak meg;
• Technikai, naplózási adatok – rövidebb, korlátozott ideig kerülnek megőrzésre, elsősorban biztonsági, működtetési és statisztikai célokból.

Amint az adatkezelés célja megszűnik, és nincs jogszabályi kötelezettség az adatok további tárolására, személyes adatait töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk. Amennyiben Ön a törléshez való jogával él, törekedni fogunk arra, hogy kérését indokolatlan késedelem nélkül teljesítsük, a vonatkozó jogi kötelezettségeket ugyanakkor minden esetben figyelembe kell vennünk.

Vendégjogok és jogorvoslat

Vendégként az irányadó adatvédelmi jogszabályok alapján széles körű jogok illetik meg személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Ezek közül a legfontosabbak a következők:

• Hozzáféréshez való jog – jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy Éttermünk kezeli-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokról, milyen célból és milyen időtartamig;
• Helyesbítéshez való jog – kérheti pontatlan vagy hiányos személyes adatainak korrigálását, frissítését;
• Törléshez való jog – bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha már nincs szükség az adatokra arra a célra, amelyre gyűjtöttük őket, vagy ha visszavonta hozzájárulását;
• Adatkezelés korlátozásához való jog – kérheti, hogy az adatkezelést bizonyos időre vagy feltétel mellett korlátozzuk, például amíg egy Ön által vitatott adat pontosságát ellenőrizzük;
• Adathordozhatósághoz való jog – kérheti, hogy az Ön által megadott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban bocsássuk rendelkezésére, illetve kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelő részére;
• Tiltakozáshoz való jog – jogosult tiltakozni bizonyos adatkezelések ellen, különösen ha az adatkezelés jogos érdeken alapul vagy közvetlen üzletszerzési célt szolgál;
• Hozzájárulás visszavonásának joga – amennyiben adatkezelésünk hozzájáruláson alapul, azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

Ha úgy érzi, hogy adatkezelési gyakorlatunk nem felel meg az irányadó jogszabályoknak, vagy vendégként jogai sérültek, panaszával közvetlenül hozzánk is fordulhat. Emellett jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) panaszt tenni, vagy lakóhelye, tartózkodási helye, illetve az adatvélt jogátlás helye szerinti bírósághoz fordulni.

Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben

Amennyiben adatvédelmi nyilatkozatunkkal kapcsolatban kérdése merül fel, szeretné gyakorolni személyes adataihoz fűződő jogait, vagy panaszt kíván tenni, az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

• Weboldal: https://lazymotivated.com
• Kapcsolatfelvételi űrlap: a Kapcsolat oldalon érhető el

Kéréseit és észrevételeit minden esetben igyekszünk rövid határidőn belül, átlátható és udvarias módon megválaszolni. Adatvédelmi gyakorlatunkat rendszeresen felülvizsgáljuk, és a jogszabályi környezet, valamint szolgáltatásaink fejlődéséhez igazodva szükség esetén frissítjük ezt az adatvédelmi nyilatkozatot. A módosításokról honlapunkon keresztül tájékoztatjuk vendégeinket.